ความทันสมัยด้านไอทีเป็นจุดสนใจที่เพิ่มขึ้นในรัฐบาลกลางมานานหลายปี แต่การลงนามในพระราชบัญญัติศูนย์ความเป็นเลิศด้านเทคโนโลยีสารสนเทศให้ทันสมัยของประธานาธิบดีโดนัลด์ ทรัมป์เมื่อเดือนที่แล้วทำให้เกิดแรงผลักดันมากขึ้น มันได้ประมวลศูนย์ความเป็นเลิศของ General Services Administration ให้เป็นกฎหมาย ซึ่งเป็นความคิดริเริ่มที่กรมวิชาการเกษตรใช้มานานแล้ว
Gary Washington ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายสารสนเทศของ USDA
กล่าวว่าการปรับปรุงไอทีให้ทันสมัยหมายถึงประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้นสำหรับพนักงานและผู้มีส่วนได้เสียในภาคสนาม เขาเป็นผู้นำความพยายามในการปรับปรุงไอทีให้ทันสมัยของหน่วยงานผ่านการเป็นหุ้นส่วนกับ General Services Administration ทีมงานของเขามุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงระบบธุรกิจและโครงสร้างพื้นฐานให้ทันสมัย บริการอัตโนมัติหรือดิจิทัลที่มอบให้กับชุมชนในชนบท คนงานป่าไม้ เจ้าของฟาร์มปศุสัตว์ และนักวิทยาศาสตร์
เขาแบ่งปันประสบการณ์ระหว่างการสัมมนาผ่านเว็บเกี่ยวกับความทันสมัยและรัฐบาลดิจิทัลที่นำเสนอโดย Nextgov เมื่อวันที่ 14 มกราคม
“เมื่อเราเริ่มพัฒนาให้ทันสมัย ผู้คนต้องการเทคโนโลยีที่ทันสมัยมากขึ้นอย่างเห็นได้ชัด แต่มุ่งเน้นไปที่วิธีที่คุณจะทำให้ประสบการณ์ดีขึ้นโดยที่เกษตรกรสามารถดูสินเชื่อของพวกเขาได้อย่างไร หรือคุณจะทำให้ประสบการณ์ดีขึ้นได้อย่างไรเมื่อมีคนยื่นใบอนุญาตต้นคริสต์มาส หรือใบอนุญาตประเภทอื่นๆ ที่ [บริการตรวจสุขภาพสัตว์และพืช] อาจมีให้ Farmers.gov เป็นรากฐานที่สำคัญของการมุ่งเน้นธุรกิจของพวกเขา” เขากล่าว
ข้อมูลเชิงลึกโดย Eightfold: ค้นพบว่าข้อมูล เทคโนโลยี
และกลยุทธ์การสรรหาใหม่ช่วยให้ USDA, EPA, GSA, NASA และ NIH ประสบความสำเร็จในการแข่งขันหาผู้มีความสามารถได้อย่างไร โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเป็นเรื่องของเทคโนโลยีขั้นสูง วิทยาศาสตร์ และตำแหน่งอื่น ๆ ที่ยากต่อการบรรจุ
The Technology Transformation Services ที่ GSA มีที่ปรึกษามากมายที่จะช่วยให้เอเจนซี่ “ไขปริศนาความทันสมัยด้านไอทีนี้” ตามที่ Aaron Boyd ผู้ดูแลการสัมมนาผ่านเว็บกล่าว Harry Lee ผู้ช่วยผู้บัญชาการ TTS ของ Office of Clients and Markets กล่าวว่าหน่วยงานใด ๆ ที่ทำการปรับปรุงด้านไอทีให้ทันสมัยมักมองว่าเป็นธุรกิจ โดยถามตัวเองว่า “เรากำลังพยายามแก้ปัญหาอะไรอยู่” นี่หมายถึงวิธีการฟังก่อน
“เราจัดระบบออกเป็น 6 มิติหลัก ไม่ว่าจะเป็นโครงสร้างพื้นฐานระบบคลาวด์ ปัญญาประดิษฐ์ การวิเคราะห์ข้อมูล ประสบการณ์ลูกค้าคอลเซ็นเตอร์ ประสบการณ์ลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ ไปจนถึงองค์ประกอบต่างๆ” ลีกล่าว “และเป้าหมายของเราคือทำให้แน่ใจว่าเราสามารถนำผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านมารับฟัง รับฟังก่อน ทำความเข้าใจว่าความท้าทายคืออะไร และช่วยเร่งการเดินทางของหน่วยงานเหล่านั้น [on] และจัดการกับปัญหาทางธุรกิจนั้น ๆ ได้อย่างแท้จริง”
ตัวอย่างหนึ่งคือโครงการ 18F ซึ่งช่วยให้ US Forest Service แยกการขออนุญาตทางออนไลน์ออกเป็นโมดูลต่างๆ
ปัจจุบันมี COE หกแห่ง แต่ผู้ดูแลระบบ GSA สามารถเพิ่มเติมได้หากหน่วยงานคิดว่าสามารถช่วยอำนวยความสะดวกในการเปลี่ยนแปลงได้ Lee กล่าว
ที่ USDA วัฒนธรรมที่มีอยู่อาจทำให้การจัดการกับความทันสมัยของไอทีทำได้ยาก วอชิงตันกล่าวว่า ในตอนแรก บางครั้งพนักงานจะพัฒนาสิ่งต่างๆ ด้วยความหวังว่าเป็นสิ่งที่ผู้คนต้องการจากหน่วยงาน นั่นเป็นเหตุผลที่เขากล่าวว่าเขาเริ่มการสนทนาเกี่ยวกับปัญหาที่พวกเขาต้องการจะแก้ไข กระบวนการทางธุรกิจพร้อมสำหรับการปรับปรุงให้ทันสมัยหรือไม่ จากนั้นเมื่อร่วมมือกับ GSA ให้ความรู้แก่ผู้คนที่พวกเขา ไม่ใช่แค่สำนักงาน CIO เท่านั้นที่ “มีส่วนร่วม” Washington เสริมว่าเมื่อพนักงานเริ่มได้รับการรวมและมีส่วนร่วมที่พวกเขาร้องขอ พวกเขาตระหนักว่างานและเวลาที่ใช้ไปมากเพียงใดในการปรับปรุงไอทีให้ทันสมัย
หากไม่ใช่เพื่อการเข้าถึงเงิน COE หรือ TMF การปรับปรุงให้ทันสมัยอาจใช้เวลาหลายปีหากเกิดขึ้นเลย วอชิงตันกล่าว ในทางกลับกัน เขากล่าวว่าความจริงที่ว่า USDA ต้องดำเนินการกับ Farmers.gov ก่อนคำขอของหน่วยงานอื่นๆ ทำให้ USDA มีระดับความรับผิดชอบในการส่งมอบสิ่งที่พวกเขาสัญญาในแง่ของการปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
โครงการปรับปรุงให้ทันสมัยที่ได้รับการร้องขอบ่อยครั้งจากหน่วยงานต่างๆ มักจะเป็นความต้องการที่ผสมผสานกัน Lee กล่าวว่า มันยากที่จะมีปัญญาประดิษฐ์โดยไม่มีการวิเคราะห์ข้อมูล หรือประสบการณ์
credit : 3daysofsyllamo.org
makedigitalworldeasy.org
thaidiary.net
flashpoetry.net
coachfactoryoutletstoreco.com
glimpsescience.net
sylvanianvillage.com
royalnepaleseembassy.org
21stcenturybackcare.com
coachfactoryonlinea.net
